Retur og angrerett

Vi vil at du skal bli glad i duftene dine. Her finner du det du trenger å vite om angrerett, retur og reklamasjon.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra dagen du mottar prøvene.

Prøvene fylles fra originalflasker og sendes i konvolutt, uten egen forsegling på hver prøve. En parfymeprøve som er brukt, kan av hygienehensyn ikke selges videre. Er en prøve brukt, hefter du derfor for verdireduksjonen – for en prøve som er brukt opp, tilsvarer det hele prisen. Uåpnede og ubrukte prøver får du full refusjon for.

Slik bruker du angreretten

1. Gi oss skriftlig beskjed på e-post til [email protected] innen fristen. Skriv ordrenummeret og hvilke prøver det gjelder – du kan gjerne bruke angreskjemaet.
2. Vi svarer med returadressen.
3. Send prøvene tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du dekker selv kostnaden for returfrakten.

Refusjon

Vi betaler tilbake til samme betalingsmåte (Vipps eller kort) senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt prøvene, eller til du har vist at de er sendt i retur.

Feil eller skade

Har du fått feil vare, eller er noe skadet i transporten? Send oss et bilde på [email protected], så ordner vi det så raskt vi kan – uten kostnad for deg. Dette gjelder i tillegg til angreretten, etter reglene om reklamasjon i forbrukerkjøpsloven.